近年来，凤冈县进化养老服务中心深耕“精准化基础服务、精细化身心关爱、多元化情感共融”的“三化”服务模式，以全方位、全流程的贴心服务，推动养老服务从“保障型”向“品质型”升级，让“养老”真正成为“享老”。
精准保障，筑牢品质生活根基
作为进化镇、琊川镇的区域养老枢纽，进化养老服务中心的60张床位已接纳47位老人。中心在不断完善基础设施的同时，从衣食住等基础需求入手，把保障做进细节里。食材实行统配统送，营养师严格参照《凤冈县养老机构膳食指导意见》制定每周更新的食谱，早中晚三餐营养搭配科学，牛奶、鸡蛋、水果等营养品供应充足，能精准满足老人的个性化饮食需求；四季服装按时添置，护理员会严格遵循气候变化规律，提醒老人及时更换，确保老人穿得舒适体面。
每位老人都有专属护理人员，实行AB角配合机制，确保服务无缝对接、全程不断档。护理员每天第一时间到房探访，帮老人清理卫生、整理内务，同时严格执行2小时一次的巡查制度；细致周到的生活照料，让老人的居住环境温馨整洁，个人卫生清爽干净。
安全防线更是严密筑牢，中心执行24小时值班值守制度，日常加强安全生产监管巡查，还委托第三方专业机构定期检修消防设施，按季度开展消防知识培训和应急演练；食品方面严格落实48小时留样和食材检验报告制度，实现安全源头可追溯；人员出入管理同样规范，外来人员需核查登记，老人外出必须佩戴安全手环并登记，走亲访友时执行亲属请销假制度，由工作人员负责接送，全方位守护老人平安。
精细关爱，呵护身心双重健康
“医养结合”让健康保障就在身边。镇卫生院在中心内专门设置医务室、治疗室和康复室，安排专职医生常驻坐诊，为47位老人建立完整的个人健康档案，落实药品集中管理，定期开展慢性病探访关爱服务。
心理关爱同样不缺位，每季度中心会邀请县卫健局的心理医生上门，为老人做全面的心理健康筛查，对发现的问题梳理归类后建立保密台账，再通过“一对一”包保谈心的方式，帮老人疏导情绪、解开心理疙瘩，让他们重拾阳光心态。
中心始终坚持对老人需求“第一时间收集、第一时间响应、第一时间落实、第一时间问效”的服务标准，深入开展助医、助洁、助餐等多元服务。从餐饮搭配、服装更换到户外活动安排，小到指甲修剪这样的细微之处，都实行定时定人定点服务，真正把服务做到老人心坎上，让每一份需求都被及时、精准回应。
多元共融，填充情感温暖底色
为化解老人的孤独感，中心搭建起多元情感桥梁。每月固定时间，活力老人在做好登记备案后，可由亲友接送陪同外出拜访亲友，在回忆往事、交流情感中释放心情；非疫情等特殊时期，亲友团也能组团探访，全天陪伴在老人身边，让他们充分感受亲情温暖。此外，中心还主动与绥阳、蜂岩等周边养老服务中心联谊，通过竞技比赛、文艺表演等互动活动，让老人们在交流中加深了解、增进情谊，今年已组织多次跨中心学习交流活动。
在全社会爱老敬老的浓厚氛围中，每逢春节、重阳等重大节日，各级政府部门、周边学校、社会团体都会主动参与到爱老行动中。干部们带着慰问品上门看望，让老人感受到党委政府的关怀；附近学校的孩子们则会为老人修剪指甲、洗脚，表演精心准备的文艺节目，在传承敬老爱老传统的同时，也为老人的精神生活注入活力，让养老中心始终充满“家”的温度。
从“管理”到“服务”，从“粗放”到“精细”，从“单一”到“多元”，进化养老服务中心以“三化”服务为抓手，让高质量养老服务落地生根，让老人们的晚年生活更有品质、更有尊严。
